রেফারেন্স

9980hk-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিআইনি যোগাযোগ
9980hk 9980hk-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। ঢাকা থেকে আমাদের কাছে পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া হলো — যেটা আপনার কাছে সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি ও নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে পর্যালোচনা করে জানাই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন, আপডেট করুন এবং আমাদের কাছে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জমা দিন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি — সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নীতিমালা মেনে সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই এবং উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ রয়েছে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংশোধন

নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে যোগ্য হতে হবে। আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার নিজ এলাকার আইনি বিধিমালার উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এর বাইরে নয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে কার্যকর থাকে। উভয় পক্ষের শর্ত মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত অ্যাকাউন্ট চেক করুন যাতে কোনো আপডেট মিস না হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলকে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

যেকোনো আইনি অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাই।